Удаление кэша и файлов cookie в браузере

Некоторые особенности работы вашего устройства (версии браузера, их настройки, наличие блокировщиков рекламы или плагинов VPN) могут негативно отразиться при взаимодействии с Медпред CRM. Это не ошибка, а специфика работы любых браузеров. Они могут накапливать устаревшие файлы на вашем устройстве, что может приводить к различным сбоям.

Устранить такую проблему можно с помощью очистки кэша и удаления файлов cookie. Порядок действий отличается в зависимости от версии вашего браузера. Ниже мы приводим инструкцию для распространенных версий браузеров.

Важно: после удаления кэша необходимо будет перезапустить браузер (закрыть и повторно открыть его) и повторно авторизоваться в Медпред CRM.

Google Chrome

  1. Нажмите на клавиатуре одновременно клавиши Ctrl+Shift+Delete или в правом верхнем углу браузера нажмите на три точки → «Удалить данные о работе в браузере».

  1. В открывшемся окне установите временной диапазон «Все время».
  2. Выберите пункты «Файлы cookie и другие данные сайтов» и «Изображения и другие файлы, сохраненные в кеше».
  3. Нажмите «Удалить данные».

  1. Перезапустите браузер

Яндекс Браузер

  1. Нажмите на клавиатуре одновременно клавиши Ctrl+Shift+Delete или в правом верхнем углу браузера нажмите → История → Очистить историю.
  2. В открывшемся окне установите временной период «За всё время».
  3. Выберите пункты «Файлы, сохранённые в кеше» и «Файлы cookie и другие данные сайтов и модулей».
  4. Нажмите «Очистить».

  1. Перезапустите браузер

Opera

  1. Нажмите на клавиатуре одновременно клавиши Ctrl+Shift+Delete или в левом верхнем углу браузера нажмите → «История» → «Очистить историю посещений».
  2. В открывшемся окне установите временной диапазон «Все время».
  3. Выберите пункты «Файлы cookie и прочие данные сайтов» и «Кэшированные изображения и файлы».
  4. Нажмите «Удалить данные».

  1. Перезапустите браузер

Mozilla Firefox

  1. Нажмите на клавиатуре одновременно клавиши Ctrl+Shift+Delete или в правом верхнем углу браузера нажмите → «Журнал» → «Удалить историю…».
  2. В открывшемся окне в строке «Удалить» выберите «Всё».
  3. Выберите пункты «Кэш» и «Куки».
  4. Нажмите «Удалить сейчас».

  1. Перезапустите браузер

Microsoft Edge

  1. Нажмите на клавиатуре одновременно клавиши Ctrl+Shift+Delete или в правом верхнем углу браузера нажмите → «Параметры» → Конфиденциальность, поиск и службы». В разделе «Удалить данные браузера» нажмите «Выбрать элементы для удаления».

  1. В открывшемся окне установите диапазон времени «Все время».
  2. Выберите пункты «Файлы cookie и другие данные сайтов» и «Кэшированные изображения и файлы».
  3. Нажмите «Удалить сейчас».

  1. Перезапустите браузер

Удаление кэша и файлов cookie в браузере мобильных устройств

Android

Яндекс Браузер

  1. Нажмите
  2. Перейдите в раздел Конфиденциальность.
  3. Нажмите Очистить данные.
  4. Отметьте Кеш.
  5. Снимите отметки со всех остальных пунктов (если вы хотите очистить только кеш Браузера).
  6. Нажмите Очистить данные.
  7. Подтвердите удаление данных.

Google Chrome

  1. Откройте Chrome на устройстве Android
  2. Справа от адресной строки нажмите на значок с тремя точками Удалить данные о работе в браузере.
  3. Чтобы очистить историю браузера, в том числе информацию об открытых вкладках, выберите временной диапазон и нажмите Удалить данные. По умолчанию удаляются сведения за последние 15 минут.
  4. Чтобы удалить данные определенного типа, выберите Ещё. Выберите категории и нажмите Удалить данные.
    • Если вы удалите файлы cookie, когда в Chrome выполнен вход, вы останетесь в аккаунте Google.

Mozilla Firefox

  1. Нажмите кнопку Меню
  2. Нажмите Настройки.
  3. Прокрутите страницу вниз до Приватность и защита.
  4. Нажмите Удаление данных просмотра сети.
  5. Установите флажок рядом с элементами, которые хотите удалить.
  6. Нажмите на кнопку Удалить данные просмотра сети.
  7. Нажмите Удалить, чтобы подтвердить выбор.

Если вышеперечисленные параметры не работают, принудительно остановите приложение, а затем перезапустите его. После этого выполните описанные выше действия, чтобы очистить историю просмотров.

Apple iOS

Safari

  1. Перейдите в раздел «Настройки» > «Приложения» > Safari > «Дополнения» > «Данные сайтов».
  2. В строке поиска начните набирать med-pred - появится строка med-pred.ru
  3. Смахните эту строку справа налево и нажмите Удалить
  4. Перезагрузите страницу с Медпред CRM

Яндекс Браузер

  1. Нажмите
  2. Перейдите в раздел Конфиденциальность.
  3. Нажмите Очистить данные.
  4. Отметьте Кеш.
  5. Снимите отметки со всех остальных пунктов (если вы хотите очистить только кеш Браузера).
  6. Нажмите Очистить данные.
  7. Подтвердите удаление данных.